客服中心设置
在客服中心设置中可以管理FAQ和常规设置。
FAQ管理
FAQ管理页面由FAQ列表选项卡和分类选项卡组成。
FAQ列表
在FAQ列表中可以搜索和管理常见问题。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 分类 | FAQ分类 |
| 语言 | FAQ语言 |
| 标题 | FAQ标题 |
| 注册日期 | FAQ注册日期 |
| 管理 | 修改、删除按钮 |
FAQ注册
要注册新的FAQ，请点击列表底部的注册按钮。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 语言 * | 选择FAQ的语言 |
| 分类 * | 选择FAQ的分类 |
| 标题 * | 输入FAQ的标题 |
| 内容 * | 使用编辑器编写FAQ内容 |
FAQ分类
在FAQ分类选项卡中可以管理FAQ使用的分类。
FAQ分类列表
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 分类 | 分类名称 |
| 语言 | 分类语言 |
| 注册日期 | 分类注册日期 |
| 管理 | 修改、删除按钮 |
FAQ分类注册
要注册新的FAQ分类，请点击列表底部的注册按钮。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 语言 * | 选择分类的语言 |
| 分类 * | 输入分类名称 |
常规设置
常规设置页面由语言映射选项卡和其他选项卡组成。
语言映射
在语言映射中可以将客户端语言代码与客服中心使用的语言代码进行映射。可以为每种语言选择要映射的客服中心语言。
信息
设置语言映射后，将根据玩家的设备语言自动显示对应语言的分类、模板和FAQ。
支持的语言列表：
| 语言 | 说明 |
|---|---|
| English (en_US) | 英语 |
| Japanese (ja_JP) | 日语 |
| Korean (ko_KR) | 韩语 |
| Chinese Simplified (zh_CN) | 简体中文 |
| Chinese Traditional (zh_TW) | 繁体中文 |
| French (fr_FR) | 法语 |
| German (de_DE) | 德语 |
| Russian (ru_RU) | 俄语 |
| Spanish (es_ES) | 西班牙语 |
| Portuguese (pt_BR) | 葡萄牙语 |
| Thai (th_TH) | 泰语 |
其他设置
在其他选项卡中可以查看客服中心相关的基本信息。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 客服中心网站 | 客服中心网页URL。可在游戏内作为客服中心链接使用 |
| 支持邮箱 | 客服中心支持邮箱地址。用于通过邮箱接收咨询 |
信息
客服中心网站URL和支持邮箱会自动生成，可以点击复制按钮复制到剪贴板。