支持中心

说明在支持中心页面查看和管理常见问题、提交咨询、公告的方法。

常见问题

可以搜索和查看常见问题(FAQ)。

搜索

输入搜索关键词并点击搜索按钮，将显示相关的FAQ列表。

分类过滤

可以通过选择分类选项卡按类别过滤FAQ。

分类	说明
全部	显示所有FAQ。
服务功能	显示服务功能相关FAQ。
开发及集成	显示开发及集成相关FAQ。
服务费用	显示服务费用相关FAQ。

FAQ列表

项目	说明
服务分类	FAQ所属的分类。
标题	FAQ的标题。点击可查看详细内容。

提交咨询

如果未找到所需答案，可以直接提交咨询。

咨询注册

项目	说明
服务	选择要咨询的服务。
标题	输入咨询标题。
内容	输入咨询内容。支持Markdown编辑器。
附件	可以附加文件。

信息

附件仅支持最大2MB的图片文件。

输入内容后点击保存按钮即可注册咨询。

咨询列表

已注册的咨询记录以表格形式显示。

项目	说明
分类	咨询的服务分类。
标题	咨询标题。点击可查看详细内容。
状态	咨询处理状态。（未回复、确认中、回复完成）
注册日期	咨询注册的日期。

咨询详情

点击咨询后可在详情页面查看以下信息。

项目	说明
分类	咨询的服务分类。
状态	咨询处理状态。
注册日期	咨询注册的日期。
运营者	回复负责运营者信息。
回复日期	运营者回复的日期。
问题	已注册的咨询内容。
附件	附加的文件列表。
回复	运营者的回复内容。

在咨询详情页面可以点击修改按钮修改咨询内容，或点击删除按钮删除咨询。

公告

可以查看服务相关公告。

公告列表

项目	说明
标题	公告的标题。点击可查看详细内容。
注册日期	公告注册的日期。

公告详情

点击公告后可在详情页面查看注册日期和正文内容。 点击列表按钮可返回支持中心主页面。