티켓 정보
티켓 정보 페이지는 티켓, 템플릿, 카테고리 탭으로 구성되어 있습니다.
티켓 목록
티켓 탭에서는 접수된 문의를 검색하고 조회할 수 있습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 카테고리 | 문의 카테고리 |
| 언어 | 문의 언어 |
| 제목 | 문의 제목 |
| 닉네임 | 문의를 접수한 플레이어의 닉네임 |
| 상태 | 문의 처리 상태 |
| 답변일 | 답변 작성 날짜 |
| 등록일 | 문의 접수 날짜 |
| 관리 | 삭제 버튼 |
티켓 상세
티켓 목록에서 제목을 클릭하면 티켓 상세 페이지로 이동합니다. 상세 페이지에서는 문의 내용을 확인하고 답변을 작성할 수 있습니다.
문의자 정보
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 플레이어 ID | 문의를 접수한 플레이어 ID |
| 이름 | 플레이어 이름 |
| 이메일 | 플레이어 이메일 |
| 구매 횟수 | 플레이어의 인앱 구매 횟수 |
| 구매 금액 | 플레이어의 인앱 구매 총액 |
답변 작성
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 답변 템플릿 * | 미리 작성된 답변 템플릿을 선택합니다. 선택하면 내용이 에디터에 자동으로 채워집니다 |
| 답변 내용 * | 에디터를 사용하여 답변 내용을 작성합니다 |
정보
첨부 파일이 포함된 문의의 경우, 첨부 파일을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
템플릿 관리
템플릿 탭에서는 자주 사용하는 답변을 템플릿으로 관리할 수 있습니다.
템플릿 목록
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 언어 | 템플릿 언어 |
| 카테고리 | 템플릿 카테고리 |
| 제목 | 템플릿 제목 |
| 등록일 | 템플릿 등록 날짜 |
| 관리 | 수정, 삭제 버튼 |
템플릿 등록
새로운 템플릿을 등록하려면 목록 하단의 등록 버튼을 클릭합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 언어 * | 템플릿의 언어를 선택합니다 |
| 카테고리 * | 템플릿의 카테고리를 선택합니다 |
| 제목 * | 템플릿의 제목을 입력합니다 |
| 내용 * | 에디터를 사용하여 템플릿 내용을 작성합니다 |
카테고리 관리
카테고리 탭에서는 문의 카테고리를 관리할 수 있습니다.
카테고리 목록
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 카테고리 | 카테고리 이름 |
| 언어 | 카테고리 언어 |
| 등록일 | 카테고리 등록 날짜 |
| 관리 | 수정, 삭제 버튼 |
카테고리 등록
새로운 카테고리를 등록하려면 목록 하단의 등록 버튼을 클릭합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 언어 * | 카테고리의 언어를 선택합니다 |
| 카테고리 * | 카테고리 이름을 입력합니다 |
| 템플릿 | 해당 카테고리에서 사용할 기본 템플릿을 입력합니다. 문의 접수 시 기본 양식으로 사용됩니다 |